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益和人 讓千家萬戶冬日溫暖
張 云
當寒風(fēng)降臨在城市，有一種人的工作即將吹響集結(jié)號。他們每年頂風(fēng)雨、戰(zhàn)酷暑的忙碌八九個月，就是為了每年冬季的一場供熱戰(zhàn)。這，就是我們，讓千家萬戶冬日溫暖的益和人。
很多老百姓對熱力這個行業(yè)的了解都有一個很大的誤區(qū)，他們認為熱力公司只忙冬天那四個月，冬天一過，就徹底歇著了，沒事可干。其實不然，冬天四個月的采暖季固然忙碌，非采暖期的工作依然不輕松。我們負責(zé)的每個小區(qū)，每趟管道，每個閥門是否靈活、完好，保養(yǎng)及更換都是在非采暖期需要做的事情。養(yǎng)兵千日，用兵一時，套用成我們益和熱力公司的說法就是“管養(yǎng)三季，用于一冬”。每個冬天、每個采暖期對我們每一個益和人來說，就是一場攻堅戰(zhàn)。我們的目標不是要做什么轟轟烈烈的大事，而是在自己這個平凡的崗位上做好自己的本職工作。用我們的汗水，和手中普普通通的工具，去保證每一個熱用戶能夠溫暖的度過整個冬天。為了打好每一年的攻堅戰(zhàn)，需要我們在每個采暖期過去后做足準備，將我們負責(zé)的所有小區(qū)的閥門、管道，逐一進行維修保養(yǎng)或更換?！肮び破涫?，必先利其器”，就是這個道理。
我永遠都不會忘記，那是我由新疆某部轉(zhuǎn)業(yè)到益和熱力的第一個冬天。天公不作美，采暖期還沒有開始，突如其來的一場大雪就降臨了。公司領(lǐng)導(dǎo)們立刻決定提前供暖，可少部分區(qū)域還是出現(xiàn)了意外。供暖開始，就是慢慢將涼水循環(huán)加熱的一個過程，這個過程需要一定的時間，而這個時間不能太短，冷水突然劇烈升溫很容易造成管道承受不住而爆裂。在這個過程中，有些小區(qū)的二級網(wǎng)管道卻被極度寒冷的天氣凍結(jié)了。當時我擔(dān)任的工作，是負責(zé)安惠苑小區(qū)的兩個換熱站機組正常運轉(zhuǎn)及用戶維修。安惠苑由七個區(qū)域組成，除了小高層單獨使用一個換熱站機組之外，其他六個區(qū)域都是共用一個換熱站。對于當時還是一個新人的我，這無疑是一個十分巨大的考驗。當?shù)谝惶扉_始供暖，一些老百姓因為家中漏水或暖氣冰涼，都來到換熱站找我進行維修，當時我真是苦惱。如今我還清清楚楚地記得，當時我拿上工具跟著用戶到家中維修后，又快速回到站內(nèi)對機組進行補水調(diào)壓。三個手機不停地響，恨不得自己是孫猴子，能變出數(shù)不清個我將所有問題都一次解決?？墒俏覜]有那樣的神通，跟領(lǐng)導(dǎo)打電話申請支援也始終無果，就那么堅持著在崗位上工作著。說實話，當時要是心里沒有點想法，那是假的。畢竟我不是圣人，而且當時我才進入公司第一年。但是當后來我知道同志們都在以一當十，沒日沒夜連軸轉(zhuǎn)的工作，對整個市區(qū)暖氣泄露進行搶修，對已經(jīng)凍結(jié)的管道進行烘烤疏通，心里真的一點怨言也沒有了，有的只是一個想法，我是一個新人，工作了那么多年的老同志們已經(jīng)為我做好了榜樣，我憑什么喊苦喊累？那時我似乎又找到了在部隊的感覺。大家團結(jié)一致，為了一個目標，不怕苦、不怕累。當時在安惠苑，四天三夜只吃了一頓飽飯，第三天晚上累得躺在了地上，一位老大爺看著心疼，就將其他用戶全部勸走，我就那么不知不覺的裹著大衣，美美的睡了幾個小時……
那一年的冬天，凡是經(jīng)歷過的每一個熱力公司的領(lǐng)導(dǎo)、員工，都不會忘記，永遠也不會忘記。為了不讓這樣的事情再次發(fā)生，公司群策群力，大到完善供熱檢修方案、供熱工作方案、供熱應(yīng)急預(yù)案，小到給各個閥門上滴油，保證靈活穩(wěn)定。就像我在部隊里的時候經(jīng)常聽見的那句話，“想拉的出來就能拉的出來，上了戰(zhàn)場就能打勝仗”的態(tài)度去面對困難、正視困難、戰(zhàn)勝困難。
后來，我又被調(diào)入開發(fā)區(qū)新成立的維修站點，進行附近小區(qū)的保障供暖工作。在部隊里流行這樣一句俗語，“革命軍人一塊磚，哪里需要往哪搬”。工作也是一樣，但是從一個專管機組運轉(zhuǎn)的部門調(diào)入一個負責(zé)用戶維修的部門，這既是一種挑戰(zhàn)，又是對自己適應(yīng)能力的考驗。當時的開發(fā)區(qū)維修站剛剛成立，人員少、工具少，片區(qū)卻不小，只有我、許立、李凱、李帥四個正式工，而且只有許立是老師傅。暖氣片，地暖管，以前我從來沒有接觸過，相當陌生，但是我知道，既然公司將我們四個人調(diào)過來負責(zé)這片區(qū)域的供暖保障工作，那就是對我們的信任，我們就不能辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。通過跟老師傅一起工作學(xué)習(xí)和不恥下問的態(tài)度，加上自己的努力實踐鉆研，僅用了短短的一兩個星期，就基本上進入工作角色，可以獨立處理問題了。再后來，所管轄的小區(qū)越來越多，面積越來越大，情況也就越來越復(fù)雜。為了使自己對所管轄的范圍有一個更深、更全面地了解，更好地保障用戶冬季正常供暖，出現(xiàn)問題能夠及時處理，我利用平時開通報停和檢修間隙收集小區(qū)的各種資料，包括入戶設(shè)施型號，單元閥門所在位置、型號和存在問題，小區(qū)熱用戶和報停戶有多少及所在位置，都做了一個比較詳細的統(tǒng)計和記錄，對容易出現(xiàn)問題和存在的隱患，在供暖期間一時難以排除的，都一一標注在了表格上，以便在來年進行逐個檢修保養(yǎng)。付出總會有回報，經(jīng)過不斷努力，大家的工作得到了管轄小區(qū)居民的充分肯定，更有感激的用戶將表揚信和錦旗送到了公司。
我工作快三年了，我可以自豪地說，我沒有吸過用戶一根煙，吃過一頓飯。“讓群眾滿意，讓政府放心”不僅僅是一句口號，它更是每一個益和熱力人心中崇高的目標。只要我們服務(wù)好每一個熱用戶，我們的公司就會蒸蒸日上，更加輝煌。
